AKYATIRIM-TRADEALL DOSYASI (Tesbit-tesadüf-deliller)

ÖZET :

Hesap üzerinde yetkiniz yok denilerek vekalet aldırdığınız müşteriye, nasıl oluyor da vekaleti yok iken :

benim tamamını alıp almadığımı tespit edemediğim ve elimdeki veriler doğrultusundaki işlem sayısı

PARİTE           LOT SAYISI   ORTALAMA          TOPLAM
-------           ----------    ------------         ------------
GBP/JPY           751 LOT        186000 $            139.686.000
                           154 LOT        168000 $             25.872.000

GBP/USD          852 LOT       154000 $             131.208.000

XAU/USD         1320 LOT      116000 $             153.120.000
 
EUR/USD         17232 LOT    109000 $          1.878.288.000

TOPLAM         20309 LOT            TOPLAM   2.328.000.000

Tüm işlem hareketlerinin tamamı alınamadığından eksik olarak yazılmış olup, mevcut verilerle TAKASBANK verileri arasında milyonlarca dolar fark bulunmaktadır. Sonuçta, yaklaşık 3 milyar dolar civarında işlem gerçekleştirmişim. (!)

Peki, (vekalet) yetkim yok iken nasıl oluyor da hesap stop out ettirilene kadar bu kadar işlem yaptırılıyor, aylar sonra vekalet isteniyor?

Bu sorunun ardından hikayemden önemli başlıklarla beraber diğer usulsüzlükleri de yazmak istiyorum :

Evet, forex'te islem yapıyorsanız çelik gibi sinirleriniz ve iradeniz olmali, yoksa sizi saniyeler içerisinde harcarlar. Saniyeler diyorum çünkü saliselerin bile önemli olduğu bir piyasa hızında robotlar başta olmak üzere yazılımlara karşı verdiğiniz bir savaş söz konusu. Sağ gösterip sol vurmalar, slipaj v.b. hileler ile size karşı alınan pozisyonlar ve daha neler neler. Eğer çok sakin ve strateji ortaya koyamazsanız çantada kekliksiniz.

Ben içinde bulunduğum duygusal durumdan ötürü aşırı sakin ve sabırlıydım. Yoksa 187600 dolar gibi bir para, 1:100 kaldıraç ile, en düşük 1 lot ile açılan pozisyonlar ile yaklaşık 100 günde 3 milyar dolar işlem-kontrat sayısı yapılabilir miydi? Ne kadar işlem o kadar arcı kurum komisyon kazancı demektir. Tabii ki normal kurum için geçerli bir durum bu. Eğer kurum sözleşmelerde dahi tek taraflı kazanca sebep olsa bile belirttiği gibi size karşı pozisyon açar ise sadece komisyon geliri yanında tüm varlığınızı alabilir. Unutmayın; KASA HER ZAMAN KAZANIR. İşte bende tam aranılan müşteri, yolunacak kaz misali her daim kuruma kazandıran ballı kaymaklı müşteri rolündeydim.

İçinde bulunduğum duygusal durum demiştim ya, duygusallığı yanlış anlamayın diye açıklamak isterim. Anneniz yoğun bakımda komada yatar iken, 53. gün ağabeyiniz kalp krizi geçirerek vefat ederse, hem sizin hem ailenizin tanıdığı bir aile dostu arkadaşınız ile anneniz 10 gün arayla vefat edip 2 gün sonra da sizin bu durumunuzdan istifade edip tüm nakit paranız kaybolursa sizin durumunuz nasıl olurdu acaba?

Bunları hayal etmeniz ile başınıza gelmesi arasında inanın dağlar kadar fark var ve insan ancak yaşayınca anlayabiliyor.

Sonuçta bende etten ve kemikten bir insanım. Size ve sizin oyunlarınıza dirençli olsam da benim de kalbim var ve üst üste bu kadar strese karşı kalp ritmim bozulduğundan -her ne kadar güçlü olursam olayım- artık bende doktor tavsiyesi ile anti depresan ve ritm düzenleyici kullanıyorum. Ama çok şükür yıkılmadım ayaktayım ve nefes aldığım sürece mücadeleye devam edebiliyorum ve hem hakkımı alıncaya kadar hem de tüm gerçekleri ortaya çıkarıncaya kadar devam edeceğim inşallah.


Portföy stopout olarak sıfırlanıyor ve ne bir arayan var ne de soran. Tam bir oldu bitti olayı. Tüm pozisyonlarımı manuel kontrol ettiğim ve 04 Şubatta 70.000 USD ve 09 Şubatta 11.000 USD nakit yatırarak, açık lot pozisyonlarımı azaltarak koruduğum portföyüm mobil uygulamaya nedense (!) giremeyerek sıfırlanıyor.

Sonrasında da telefon görüşmelerimizde “Hakan Bey siz yine yaparsınız sorun değil; portföyü nerelerden nerelere getirdiğinizi biz de biliyoruz siz de ... bizim yapacağımız ne varsa yapmaya hazırız” tarzında rahatlatıcı, telkin edici ve tabiri yerinde ise gaz (!) verici sözler duyuyorsunuz. Sakin olmak gerek burası forex piyasası diyorsunuz, evet gerçekten yeterince sakin olduğum için bu yaşananlara da bu kadar sakin yaklaşabildim sanırım.

Yapılan görüşmeler esnasında mobil ile sisteme giriş yapmak istediğimde ekranda oluşan hataların hiç birinin detay bilgilerinin merkeze düşmediği gibi sadece giriş yaptığınız veya çıktığınız gözükmekde cevabını aldım. Aynı saniye, salise içinde sisteme giriş ve çıkış yaptığınızı düşüne biliyor musunuz? isteseniz bile yapamayacağınız bir işlem. Giriş yapamadığınız zaman sisteme girmiş gibi gösteriyorsa bu sistemin açığıdır. Ayrıca giriş esnasında müşteri tarafında kayıt oluşturmayıp tüm log’ların merkezinizde oluşturması da ayrı bir açık diye düşünüyorum. Her uyarı esnasında standart olarak vermiş olduğunuz cevaplardan olan “belirttiğiniz zaman içinde başka müşteri şikayeti olmadığı - farklı müşteriler için problem kaydı da olmadığından,bizim tarafımızda hata görünmediğinden müşteri tarafından kaynaklı bir hatadır ya da Müşterinin kendi tarafında yaşadığı bir problem olabilir” gibi klişeleşmiş son derece geniş ve sorumluluk almayan mesajlar.

İşte bu noktada AKYATARIM tarafından bilinçli olarak gönderilmiş olan sisteme giriş çıkış saatlerinin önemi ortaya çıkıyor :
-----------------------------------------------------------------------------------
15:37:00     Sisteme giriş yapmış                                                               MOBILE
15:38:00     Sistemden çıkış yapmıştır                                                        MOBILE
15:38:00     Sisteme giriş yapmış                                                               MOBILE
15:40:00     Sistemden çıkış yapmıştır                                                       MOBILE
15:41:00      Sisteme giriş yapmış                                                               MOBILE
15:41          Müşterimiz MOBİL uygulamasından pozisyon kapatmıştır.   MOBILE
15:42         Teminat Tamamlama Çağrısı
15:47         Teminat Tamamlama Çağrısı
15:48         Stop – Out
15:48:00    Sistemden çıkış yapmıştır.                                                   MOBILE
-----------------------------------------------------------------------------------
Görmenizi istedikleri gibi göstermeye yönelik tamamen manipüle edilmiş bir liste!
Dikkat ederseniz saat/dakika ve saniye dataları ile detaysız bir liste. Çünkü gerçekler detaylarda gizli. İşte detaylı liste :
-----------------------------------------------------------------------------------
15:37:35:520     $client 896604 $enter_system order connection     ip: 37.154.190.197
15:37:36:654     $client 896604 $enter_system quote connection     ip: 37.154.190.197
15:37:36:657     $client 896604 $enter_system quote connection     ip: 37.154.190.197
15:37:36:723     $client 896604 $leave_system quote connection     ip: 37.154.190.197
15:38:01:064     $client 896604 $leave system order connection     ip: 37.154.190.197
15:38:03:511     $client 896604 $enter_system order connection     ip: 37.154.190.197
15:38:04:712     $client 896604 $leave_system quote connection     ip: 37.154.190.197
15:38:04:729     $client 896604 $enter_system quote connection     ip: 37.154.190.197
15:40:35:747     $client 896604 $leave_system quote connection     ip: 37.154.190.197
15:40:35:748     $client 896604 $leave_system order connection     ip: 37.154.190.197
15:41:13:158     $client 896604 $enter_system order connection      ip: 37.154.190.197
15:41:14:268     $client 896604 $enter_system quote connection     ip: 37.154.190.197
-----------------------------------------------------------------------------------
işin içine saniye/salise detayları girdiğinde sistemin hatası ortaya çıkıyor ve gerçeğin farkına varıyorsunuz!

6 Şubat Cumartesi günü annemin vefatının ardından Pazar günü Cenaze işlemleri sonrasında pazartesi günü gerek pozisyon azaltarak gerekse para yatırarak portföyün kontrolünü sağlamıştım. Ancak 9 Şubat salı günü sisteme girememem ve portföyün stop out olarak sıfırlanması tesadüf değildir. Telefon kayıtlarından ve sonrasında I.T. elemanı Merve Hn. da değindiği hatalar almam ve emirlerimin askıda kalması sonucu hazırlanan komploya maruz kaldım. Benim almış olduğum hareketler ile Zeynep Hn. tarafından isteğimden ancak 4 gün sonra gönderilen hareketler arasında çok sayıda işlem ve milyonlarca dolarlık tutar farklılıkları bulunması sonrasında defalarca tüm hesap hareketlerini detaylarıyla istememe rağmen, hatta noter aracılığıyla bile gönderilmesi yönünde istek yapmama rağmen hesap hareketlerinin gönderilmemesinin bir sebebi olsa gerek. (Mahmure Hanımın telefon ile bildirdiği rakam 21.143 lot olup, aradaki fark olan 834 lot işlem ortada yok ? Dolayısıyla takasbank verileri ile milyonlarca dolar fark var olması gayet normal !

Bu durumu ve yaşananları Taksim Şubesi Müdürü Deniz Bey’le paylaştığımda : “Keşke emir hattını  kullansaydınız, Hakan Bey benim böyle çok müşterim var arayıp Galip Yavuz’um ben deseydiniz ya” dedi ve ben de :  “Emir hattı için Galip Yavuz ile konuşmaları gerek oysa siz de biliyorsunuz ki ne sesimiz ne yaşımız benzemiyor ve bu etik değil” dediğimde :  “sizi zaten tanımazlar ki en kötü anne kızlık soyadı baba adı gibi güvenlik sorusu sorarlardı o kadar” dedi. Usulsüzlükler o kadar fazla ki beni bile usulsüzlük yapmaya teşvik etmişlerdir. Kendi hataları gibi benim böyle yaparak suçlu olmamı ve aleyhime kullanılacağı aşikardır.

Ekonomik takvim verilerinde EUR/USD paritesinde o hafta için yukarı gitmesine sebep bir veri bulunmamakta olup tamamen manipülasyon ve pozisyonların sıfırlanmasına yönelik bir operasyondur. Nitekim 8 Şubat günü temsilcim Mahmure Hanım’a cenaze dolayısıyla ilgilenemediğimi ve paritenin 1,1130 lu seviyelere düşmesi halinde haber vermesini istediğim ancak kendisinin yoğunluktan atladığı belirtilmiştir. Yine 5 Şubat gecesi ile ilgili olarak Deniz Bey’le yazıştığım Whatsup mesajlarına da dönüş yapılmamıştır.
-----------------------------------------------------------------------------------
01-Şubat-2016 günü EURUSD olgunlaşmaya Başladı başlıklı yazıda :
... kırılım ile birlikte
1.0790
1.0710
ve formasyon hedefi olan 1.0370 orta uzun vadeli olarak hedefe girecektir.
Yukarı kırılım gerçekleşmesi durumunda ise 1.1050 altında olduğumuzu hatarlatarak hareketi izlemenin daha iyi bir tercih olabileceğini düşünüyorum.
Berk Dinçtürk
-----------------------------------------------------------------------------------
03-Şubat-2016 günü yukarıdaki yazının revize edilerek :
EURUSD daha önce konuştuğumuz sıkışma alanını yukarı yönlü kırdı ve sert bir yükselik hareketine hazırlanıyor olabilir. Teknik olarak baktığımızda sıkışma alanını yukarı kıran parite için 1.1050 önemli direnç konumunda. Bu seviyenin de geçilmesi ile formasyon hedefi olan 1.1252 gündeme gelecek.
Makro gelişmelere ve ana trende bakarak stratejiyi EURUSD’yi nereden satarım üzerine kurduğum parite için hareketin bitmesini bekliyorum. EUR’u birçok parite karşısında özellikle USD ve GBP’ye karşı almazdım.
-----------------------------------------------------------------------------------
İlk yorumu takiben 2 gün sonra 1,12 – 1,1252 li seviyeleri hedef gösteren bir mail ile 9 Şubat günü hiçbir önemli veri yokken stop out seviyesi olan 1,13’lü seviyeler benim sisteme girmeye çalışmam ve sonrasında da pozisyon kapatmaya gayret gösterdiğim dakikalar içerisinde olup stop-out olmuştur. Zorlanarak ve stop out gösterilerek hedeflenen parite sonrası tersine dönüş başlamış ve günler içerisinde 1,08 lere kadar sert bir düşüş görülmüştür. Bloomberg HT programına konuk olan yorumcu IŞIK ÖKTE’nin de şaşırarak belirttiği gibi “böyle bir gün yılda ancak 1 ya da 2 kere olabilir, bir anlam veremiyorum” sözleri gayet açıklayıcıdır.

Sisteme girmiş görünmeme rağmen sistemde olmadığım ve sürekli olarak girmeye çalıştığım, ayrıca girmiş olsaydım daha önceden defalarca yapmış olduğum gibi pozisyonlarımı azaltarak mevcut portföyümün kapanmasını engellemiş ve hesabın sıfırlanmamasını sağlamış olacaktım.

Zaman zaman sistemlerinizde oluşan fiyat farklılıklarıyla ilgili başvurum üzerine : “Meta ve TradeAll platformlarında farklı fiyatlar görülebilir. Nedeni ise iki platformda farklı fiyat sağlayıcıları ile çalışıyor olmamız. Bu durum 1-1,5 ay içerisinde düzelecek olup, çok daha rekabetçi fiyatlar sunacağız müşterilerimize her iki platformda. Müşterimizin bizi platformlar arasındaki fiyatlama ile kıyaslama yerine, piyasa fiyatlaması ile kıyaslaması daha doğru olacaktır.” cevabını aldım. Bu cevap 07 Aralık günü geldi ancak belirtilen tarihlerde ve sonrasında düzelme görülmedi.

18-22 Nisan 2016 günlerinde tüm işlemlerin raporlarını almak için her denediğimde “Üzgünüz, bu istek için kullanılabilir bir veri yok, Raporun için başka parametreleri kullanmayı...” mesajı vererek yine sürekli olarak sistemden atıldım. Mahmure Hn. arayıp söz konusu raporları kendisinin almasını rica ettiğimde: Kendisi de raporları alamadığını hata mesajı aldığını ve merkeze bildireceğini söyledi.11 Mayıs günü hesap açılışından bugüne kadar ki tüm hareketlerimin alınarak gönderilmesini istedim. Tesadüf denilen ama araştırılması için Teftiş Kuruluna verilen yazımızın ertesi günü Mahmure Hn. Bakırköy Şubesine tayin ediliyor. Bakırköy Şubesinden Zeynep Hanım göreve atanıyor. Zeynep Hn. 4 gün sonra mail ile raporlarımı gönderebildi. Fakat, benim sistemden aldığım raporlar ile merkez tarafından bana gönderilen raporlar arasında farklılıklar var. 18 Mayıs günü Zeynep Hn. görevinden ayrılıyor ve halen Hülya Hn. ile görüşmekteyiz. Turnover oranı bir ay içerisinde artıyor.



İlk stop-out vakasında :
09-02-2016 günü 15:48’de SMS ile gelen stop-out içerikli mesaj ile e-posta ile gelen mesaj arasında nasıl oluyor da mesajdan 4 dakika-240 saniye sonra (15:48 saati ile geriye dönük olarak stop-out olmuştur) mesajı  gelebiliyor(!)

Ayrıca, 15:41’den sonra sisteme giremememe rağmen kayıtlarınızda sistemde görünüyor olduğum ve bu süre zarfında girmiş olduğum emirlerin askıda kaldığı ve başka işlem yapmadığım söylenmektedir.

Yani ben gerek para yatırarak gerek pozisyon azaltarak portföyün devamını sağlamak adına yapmış olduğum tüm işlemleri ve profesyonelliği bir yana bırakmışım demek istiyorsunuz. Bu akıl alır bir yaklaşım değildir !
Saat 16 diliminde en yüksek: 1,12962 görüp 1,12738 kapatmış



İkinci stop-out vakasında :
24-06-2016 brexit günündeki gibi, hesap kapanması(stop-out) öncesinde pozisyon azaltmak yönünde emir girişinden 327 ms. (milisaniye) sonra, bakiyemden düşmesine rağmen kapama işlem tetiklenmiş ve hesap tarafınızca kapanmıştır.
En düşük 1,09114 görmüş ve  1,11794’e kadar geri gelmiştir.

09 Şubat gününün tam aksine 24 Haziranda e-posta ile gelen mesajlar SMS’le gelen mesajlardan daha önce gelmişler.
Dakikalarca ne giriş ne işlem yapamayıp stop-out olunmasına müsaade eden sistem emir kapama vermemden 327 ms. sonra nasıl oluyor da diğer işlemleri tetikleyip tekrar stop-out yaptırabiliyor?


İLGİNÇ TESADÜFLER :

09-02-2016 günü hesap stop out olduktan sonra parite aniden dönerek 1,08 lere kadar inmiştir.

24-06-2016 günü 1,0905 gören parite hesap stop out olması sonrasında 1,1180 lere kadar geri dönmüştür.

14-07-2016 günü gönderdiğim mail sonrasında ertesi gün 15-07-2016’da özel kurye ile 13-07-2016 tarihli mektup verilmek istenmiştir, gönderiyi almadığımdan PTT’den 18-07-2016 da taahhütlü gönderim yapmışlar 22-07-2016 da vekaletle aynı yazıyı teslim aldım.

24-07-2016 Pazar günü 14:45’te TradeAll Web ile geçmişe dönük hareketleri almak istedim hiç biri olumlu cevap vermedi. 14:56’da ikinci kez giriş yaparak yeniden almak istedim : ‘Cannot lacate remote server’ yazarak sürekli ‘error’ mesajı verdi. Bunların log kayıtlarını saklamak istedim ancak web versiyon olduğu için kayıt oluşturulamadı.

Hata ekranlarının daha sonraki günlerde de tekrarlaması üzerine 15 Mart’ta yazmış olduğum yazıma info@tradeall.com adresi yerine akyatirim.com.tr uzantılı kişilerce log kayıtlarından görüntü eklenerek “O saatlerde UP departmanında çalışan arkadaşında bize ilettiği gerek bu müşteri, gereksede farklı müşteriler için bir problem kaydıda yok. Müşterinin kendi tarafında yaşadığı bir problem olabilir. Ayrıca o saatlerde işlem yapan başka müşterilerinde bilgileri bulunmakta. Excel listesini başka müşterilerin bilgilerin bulunması nedeni ile gönderemiyoruz. Aşağıda ekran görüntüsünü bulabilirsiniz. Kırmızı renk sizin müşterinizin işlemi.” Cevabını vermişler.  

Hataların ve tutarsızlıkların artmasına müteakip istediğim hesap hareketleri ve hatalı işlem bildirimlerimin sonrasında hesap üzerinde yetkiniz bulunmadığından ! bahanesiyle muhatap dahi kabul edilmeyip ne hesap hareketleri ne de diğer işlemler ile ilgili cevap verilmemiş ve tüm iletişim tek taraflı olarak iptal edilmiştir. Noter vekaleti almama rağmen anlamsızca vekaletin aslını tarafımıza gönderin demişler ve vekalete rağmen hiçbir işlem yapmamışlardır.  Menfaatleri doğrultusunda istedikleri işlemlere ve yüzbinlerce dolarlık komisyon gelirlerine göz yumarak aleyhimde gerçekleşen işlemler ve muhasebe kayıtlarının incelenmesini talep ettiğimde cevap bile vermeyi uygun görmeyip muhatap bulamadım.

27 Nisan tarihli yazının verildiği günün ertesi günü benimle ilgilenen Mahmure Hn. Tayini çıkıyor ve yerine Bakırköy Şubesindeki Zeynep Hn. Geliyor. 03 Mayıs’ta 804606 (müşterek) ve 806604 numaralı iki ayrı hesabım bulunduğu bilgisini verdiğinde müşterek hesap açılması yönünde talimat vermediğimizi belirttiğimde zaten hesabın açıldığını ancak hiç bir işlem görmediğini söylüyor.

Hesap açılış tarihi olan 01-10-2015 tarihinden beri ve tüm hareketlerimin gönderilmesini istememe ragmen 12 11 2015 tarihinden beri ve sadece EUR USD hesap hareketlerinin gönderildiğini fark ediyorum. Gerek dosya boyutu gerekse excell dosya satırı açısından aynı olan dosyanın daha sonra gerçekleştirdiğim satır satır kontrolleri sonrasında gönderilen tarihler arasında çok sayıda hatayı tespit ediyorum.  Bir kaç gün sonra Zeynep Hn. Istifa edip ayrıldığı bilgisini alıyorum.

Gerek 15 Haziran gerekse 27 Haziran günü göndermiş olduğum talep yazılarıma aymazlıkta  sınır tanımaksızın olumlu cevap vermeyip, kendilerince yaptıkları usulsüzlükleri örtbas etmek adına geçiştirmişlerdir : Taksim Şube Müdürü Etem Deniz Kıyıcı’nın cevabı : “Daha önceden belirttiğim gibi hesaba ait dökümleri size iletebilmemiz için iki yöntem var. Birincisi babanız adına bir vekalete sahip olmanız ve bunu bize iletmeniz veya Galip beyin kendisinin bizden bu bilgileri istemesi. Biz kendisine ilettikten sonra sizinle paylaşmak konusunda insiyatif kendisinindir. Bu iki durum dışında maalesef bilgileri paylaşmamız mümkün değil, anlayışınız için teşekkür ederim.”  Burada ilginç olan diğer tüm yazışmalar diğer akyatırım.com.tr uzantılı bir kaç kullanıcı ile paylaşılmaktayken bu yazışmalar sadece Hülya Ayanoğlu ve Etem Deniz Kıyıcı tarafından yazılmıştı.

AK YATIRIM LİKİDİTE SAĞLAYICILARI

Barclays Bank PLC                                          İngiltere
BNP Paribas                                                    İngiltere
JP Morgan Chase Bank NA                              İngiltere
Credit Suisse AG London                                 İngiltere
Deutsche Bank AG                                            İngiltere
Goldman Sachs International                           İngiltere
Merrill Lynch International                             İngiltere
Morgan Stanley and Co International PLC     İngiltere
Nomura International PLC                               İngiltere
Royal Bank of Scotland                                    İngiltere
Societe Generale                                              İngiltere
UBS AG                                                             İngiltere

Görüldüğü gibi tamamı İNGİLTERE olan likidite sağlayıcılardan oluşmaktadır. Yıllar sonra bunlara ilave olarak

Saxobank A/S (Sadece CFD Kontratları)        Danimarka

eklenmiştir.



Hakan YAVUZ

Sessiz çoğunluğun sesi. * Devletin bildiğini kimseden saklamam. * 0532 705 72 72.

Diğer Konular

AKYATIRIM-TRADEALL DOSYASI (Tesbit-tesadüf-deliller)

ÖZET :

Hesap üzerinde yetkiniz yok denilerek vekalet aldırdığınız müşteriye, nasıl oluyor da vekaleti yok iken :

benim tamamını alıp almadığımı tespit edemediğim ve elimdeki veriler doğrultusundaki işle

Akyatırım tarafından cevaplanmayan İHTAR

AKYATIRIM MENKUL DEĞERLER A.Ş. tarafından cevapsız bırakılan e-posta, yazışmalar sonrasında çekilen İHTAR.

Hala cevaplandırılmamıştır!

19 Temmuz 2016 Beyoğlu 38. Noteri 09634 sayı ile gönderilen ihtar :

GİTÜSTE